segunda-feira, 31 de dezembro de 2007
FELIZ ANO NOVO!!!
sexta-feira, 28 de dezembro de 2007
Matérias interessantes!!!
A profissionalização dos blogs
Por Tárcio Fonseca
Acessado em: www.folhape.com.br (edição digital de 26/12/2007).
Google: O ideal de Drucker?
Por Andrei Lima
Felicidade é um reflexo da motivação?
Por Patrícia Bispo - RH.com.br
Acessado em http://www.administradores.com.br/noticias/felicidade_e_um_reflexo_da_motivacao/13409/ em 28/12/2007.
quinta-feira, 27 de dezembro de 2007
Novas fotos da confraternização!!!
Quem tiver sugestões de artigos ou notícias para serem postados no blog, enviem para news_hospitalar@yahoo.com.br que serão atendidas na medida do possível. Até o próximo post.
segunda-feira, 24 de dezembro de 2007
Feliz Natal!!! Ho Ho Ho!
quarta-feira, 19 de dezembro de 2007
Reunião e outros assuntos!!!
Na medida em que as fotos forem descarregas eu vou postando aqui.
Para quem ficou com inveja de algum presente que foi dado no amigo secreto, não posso fazer muita coisa. Para amenizar isso, vou colocar o link dos livros que Lidiane e Adriana ganharam.
Augusto Cury - Pais Brilhantes, Professores Fascinantes
Clique aqui para download: http://www.4shared.com/file/11629108/e5af94ad/Pais_brilhantes_Professores_fascinantes_-_Augusto_Cury.html?s=1
Kama Sutra - Técnicas de Prazer (esse já tem até fila de espera)
Clique aqui para download: http://www.4shared.com/file/19569863/6b0d4b25/Kama_Sutra-_Tecnicas_de_Prazer.html?s=1
Para finalizar este post, lembro a todos que o período de matrícula já começou, e é muito importante que se faça com antecedência, para haver tempo hábil em causo de algum problema.
Até o próximo post!!!
sábado, 8 de dezembro de 2007
Capacitação dos representantes e outros assuntos!!!
Agora, vamos a algumas matérias interessantes:
Devolução: clientes podem desistir da compra, mas lojas virtuais dificultam processo.
Mais de 85% dos consumidores pretendem fazer compras pela internet para o Natal deste ano. Com isso, o segmento de varejo on-line espera um crescimento de 45% nas vendas de final de ano com relação a 2006. Segundo a e-bit, a expectativa de faturamento é da ordem de R$ 1 bilhão, frente aos R$ 693 milhões do ano passado.
Apesar de ser uma maneira prática, rápida - e muitas vezes eficaz - de comprar, muitas coisas podem sair erradas nessa negociação, como entrega no endereço incorreto, não cumprimento do prazo de entrega, ou ainda, a dificuldade do cliente ser reembolsado quando desiste da compra.
Para alertar o consumidor, a Pro Teste realizou uma avaliação em 34 lojas virtuais testando a eficácia quando o cliente desiste da compra, e constatou que em apenas quatro delas o reembolso foi feito corretamente.
Fique atento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem a possibilidade de devolver o que adquiriu, em até 7 dias, sem ter de dar nenhuma explicação à loja. A regra vale apenas para aquisições realizadas fora do estabelecimento comercial, ou seja, é garantida para compras virtuais. No entanto, a avaliação mostrou que a maioria das lojas virtuais não atendem satisfatoriamente o cliente nesse quesito e muitas nem informam sobre essa opção.
Entre os direitos que o consumidor têm, está a devolução integral do valor pago, incluindo o frete. Entretanto, na maioria das vezes, o reembolso não é integral e a empresa ainda acresce uma despesa de devolução. Além disso, segundo a Pro Teste, as lojas deveriam oferecer diversas formas para que a mercadoria fosse devolvida, o que não acontece. Cada loja tem apenas uma forma de devolução. Algumas exigem, ainda, que o consumidor pague os encargos da devolução, como por exemplo, as taxas de correio.
Outra grave constatação foi que, algumas lojas afirmam que farão o reembolso, recebem a mercadoria de volta e não devolvem o dinheiro ao comprador.
Cuidado
Para evitar problemas, é preciso prestar atenção em alguns detalhes. Comprar em lojas que não são recomendadas ou reconhecidas deve ser evitado sempre. Não compre se a loja não fornecer informações como razão social, CNPJ, endereço físico e telefone.
Pense bem antes de encomendar um presente e pedir para entregá-lo diretamente ao presenteado, porque pode ser mais difícil confirmar o recebimento e a integridade do produto. Evite pagar com depósito bancário ou reembolso postal, porque se a encomenda não for entregue, o prejuízo pode ser inevitável.
Se desistir da compra, lembre que o prazo para comunicar a empresa é de 7 dias. Se a loja informar como proceder, siga as instruções. Se não, envie carta com aviso de recebimento à empresa e aguarde instruções.
Acessado em: http://www.administradores.com.br/noticias/devolucao_clientes_podem_desistir_da_compra_mas_lojas_virtuais_dificultam_processo/13222/ em 08/11/2007.
Multinacionais deixam seus funcionários trabalharem em casa e produtividade aumenta.
Na IBM, existem várias formas diferentes de trabalhar e duas delas chamam atenção: o home-office e o trabalho parcial em casa. A primeira modalidade, na qual já estão inseridos 600 funcionários, vem crescendo bastante, nas palavras da gerente de clima organizacional e diversidade da IBM Brasil, Fabiana Galetol. É uma tendência que nasceu no exterior, sendo que, nos Estados Unidos, é "muito comum". O mote do regime é o acréscimo na produtividade dos funcionários e, conseqüentemente, na lucratividade das empresas.
Desde 2005, a Ticket também aposta no home-office. "Implantamos o regime entre os vendedores, porque acreditávamos que eles deveriam estar mais perto dos clientes. Era uma necessidade para que a empresa se tornasse mais competitiva. Mas eles não conseguiam, por conta do tempo que perdiam no deslocamento até a empresa. Além disso, a Ticket precisava reduzir custos operacionais e otimizar processos", explica o superintendente regional de vendas Eduardo Távora.
Motivação
"A surpresa foi que, de lá para cá, aumentamos nosso volume de vendas em 40%. E não foi um simples aumento, pois as vendas fechadas tinham mais qualidade, isto é, eram mais construtivas. E mais: antes, tínhamos a meta de uma visita a clientes por dia, por vendedor. No final das contas, conseguimos fazer 240 visitas a mais do que o estabelecido pela meta anualmente", comemora. "A conclusão é que os funcionários ficaram mais motivados e proativos".
Para ele, a motivação tem causa. Se trabalhando na empresa e perdendo um tempo desnecessário no trânsito uma mãe não tinha nem como levar os filhos à escola, hoje, trabalhando em casa, ela garante um convívio familiar mais harmônico e pode interferir da maneira ideal na educação dos filhos. Mais tranqüila e feliz, essa funcionária produzirá mais.
"Alguns funcionários que sempre quiseram emagrecer dizem que agora estão conseguindo fazer academia e se sentem mais satisfeitos. Isso é essencial para nós", acrescenta.
Prós e contras
Na avaliação de Fabiana, o funcionário ganha qualidade de vida e a empresa, produção. Ela explica: "Quem trabalha em casa se dispersa menos, produz mais, tem mais tempo para cuidar de si, e sem estresse, porque não pega trânsito. Para a empresa, ainda há uma redução de custo", diz.
A gerente de negócios da Ticket, Alessandra Pessoa Soares, que, por sinal, trabalha sob esse regime, concorda: "Hoje me sinto mais concentrada, focada. E tenho mais liberdade também. Consigo almoçar com a família, fazer ginástica e tenho mais tempo para sair com os amigos". Ela ainda revela que o aumento da produtividade é o ponto alto do home-office. "Estou rendendo muito mais. É incontestável".
O único ponto fraco, na opinião do superintendente da Ticket, é a falta do convívio com os amigos e colegas. Fato que, no início, causou medo entre os colaboradores convidados a trabalhar em casa. A saída encontrada pela multinacional foi instituir um "novo ritual de relacionamento", com reuniões mensais e mantendo avaliações de resultados e os esperados 'happy hours'.
Como funciona
No caso da IBM, a empresa reembolsa banda larga, material de escritório, mesa, cadeira apropriada, telefone e computador. Além disso, paga normalmente transporte e almoço. Já no trabalho parcial, o colaborador faz um acordo com o gerente e pede para trabalhar alguns dias da semana em casa, mantendo, assim, a mesa dele na empresa.
Esse tipo de trabalho, porém, é implementado com base na confiança e é importante que o colaborador fique o tempo inteiro conectado. "Cerca de 70% das funções que temos na IBM são elegíveis ao home-office, no entanto apenas funcionários com no mínimo seis meses de casa podem entrar para o regime, até porque consideramos importante eles se familiarizarem com a empresa e seu código de ética", explica a gerente da IBM.
Na Ticket, os funcionários que trabalham em casa ganham notebook, com todos os softwares e sistemas utilizados pela organização instalados, telefone, Internet com segurança, fax, cadeira, enfim, tudo que existe em um escritório comum. Além disso, o suporte técnico está sempre alerta para qualquer emergência.
Dicas
No treinamento da Ticket, até mesmo os familiares dos colaboradores participam. Eles são conscientizados da necessidade de não interromper o parente que está trabalhando em casa. A disciplina é essencial para profissionais que trabalham em casa.
As dicas de Alessandra são começar o expediente sempre no mesmo horário, de preferência à mesma hora em que começava a trabalhar na empresa, não ter televisão por perto e manter duas linhas de telefone: uma para casa e outra para o trabalho.
Acessado em: http://www.administradores.com.br/noticias/multinacionais_deixam_seus_funcionarios_trabalharem_em_casa_e_produtividade_aumenta/13207/ em 08/12/2007.
Dica de curso:
O site do Sebrae oferece alguns cursos gratuitos pela internet, voltados para a área de negócios. Para quem se interessar o site é: http://educacao.sebrae.com.br/ . É necessário fazer um cadastro. mais acredito que deve ser bem rápido. Pessoas que fizeram esses cursos me disserem que são muito bons.
quinta-feira, 6 de dezembro de 2007
Recados e notícias!!!
- Lembrem da palestra de hoje a noite na faculdade;
- Os grupos que apresentaram o trabalho de gestão da inovação e que não disponibilizaram seus trabalhos no mail da turma;
- Quem ainda não pagou a cota para nossa festa se apresse, pois os organizadores estão precisando dos recursos para fazer os preparativos;
- Para fazer comentários aos posts do blog, basta apenas você ter um perfil no Orkut, já que as contas do orkut e do Blogger são ligadas à Google, bastando apenas ser informado o e-mail e a senha que você usa no Orkut para poder fazer seus comentário.
Treze empresas brasileiras aparecem na lista das cem mais competitivas
Treze empresas brasileiras aparecem no ranking de 2007 elaborado pela consultoria Boston Group, que lista as cem companhias mais competitivas dos países em desenvolvimento. O Brasil é o terceiro país em número de representantes, atrás apenas da China, que têm 41 nomes, e da Índia, com 20 empresas.
Acessado em: http://www.administradores.com.br/noticias/treze_empresas_brasileiras_aparecem_na_lista_das_cem_mais_competitivas/13186/ em 07/12/2007.
quarta-feira, 5 de dezembro de 2007
Palestra!!!
terça-feira, 4 de dezembro de 2007
Matérias Interessantes!!!
Acessado em: http://www.administradores.com.br/artigos/perolas_de_vendas/20554/ em 05/12/2007.
Um presidente de empresa, falando sobre um funcionário disse: “Ele é muito competente em coisas sem importância. É pena que nas coisas realmente importantes ele não seja tão competente.” Outro diretor me disse ter um gerente excelente em promover confraternizações com clientes, mas terrivelmente fraco no que a empresa realmente esperava dele. “Ele é o gerente mais popular que temos, mas os nossos acionistas não fazem concurso de popularidade”, disse ele. Conheci uma diretora de marketing que tinha um enorme orgulho de “entender tudo de computação”. E de marketing? E de pesquisa? E de mercado? Essas coisas, absolutamente essenciais para a sua função, não faziam os olhos dela brilhar.
Professor Marins
http://www.administradores.com.br/artigos/muito_competente_em_coisas_sem_importancia/20559/ em 04/12/2007.
Tem gente mais chata?
De longe, eu só reparava. Era um grupo de seis pessoas. Só uma falava. Ela falava e dizia. Ela falava e não deixava ninguém falar. Ela falava alto. Ela dizia que sabia, entendia. As pessoas mudavam de assunto e ela novamente falava. Só ela. As pessoas se entreolhavam. Algumas se levantavam e iam ao toalete. Voltavam e ela continuava falando, dizendo o que era certo e o que era errado. Dando lições a todos sobre todos os temas. Ela se achava o máximo!
Pense nisso. Sucesso!
Professor Marins
http://www.administradores.com.br/artigos/tem_gente_mais_chata/20416/ em 04/12/2007.
Perda de dinheiro: brasileiros estão preocupados com roubo de identidade na web.
O levantamento, realizado com 1,5 mil brasileiros de 18 a 60 anos pela Independent Communications, mostra que apenas 6% das pessoas entrevistadas estão "nada preocupadas" com as ameaças virtuais, as quais trazem prejuízos financeiros.
Perda de dinheiro
Para o especialista em segurança digital, Sérgio Leandro, o roubo de identidade pela web é uma fraude que tem crescido no Brasil, pois, a cada dia, aumenta o número de pessoas com acesso à internet e, consequentemente, o número de transações bancárias on-line e compras virtuais.
Ainda de acordo com ele, os fraudadores usam táticas que atraem os internautas para aplicar os golpes, como mensagens do tipo "Tire seu nome do cadastro de inadimplentes", "Veja as fotos da festa de sexta-feira".
"Ao clicar no e-mail, um software é baixado no computador. Sem que o usuário perceba, são coletados números de contas bancárias e de cartões de crédito e respectivas senhas. A vítima só vai descobrir o golpe quando aparecer um rombo em sua conta corrente".
Fraude e segurança
O principal golpe de roubo de identidade é o phishing, que envia mensagens atrativas para os internautas com a finalidade de instalar o programa malicioso. Diariamente, quase 8 milhões de e-mails com a modalidade de fraude são enviados para usuários de todo o mundo, em especial no Brasil e nos Estados Unidos.
Mas, para fugir destes golpes, Leandro dá as seguintes dicas aos internautas:
- Nunca faça downloads de software desconhecido a partir de e-mails que não reconhece;
- Procure sempre digitar o endereço URL da página web que pretende acessar. A fraude por phishing utiliza links que, de forma camuflada, encaminham o usuário para falsos sites dos bancos. É sempre mais seguro digitar o endereço do banco diretamente no browser, para garantir que está no site legítimo;
- Sempre que receber um e-mail suspeito, não abra arquivos anexos nem clique nos links;
- Cheque se o cadeado do site realmente refere-se à identidade apresentada;
- Dados bancários ou de cartões de crédito só devem ser enviados se o comprador iniciou uma negociação. Empresas sérias nunca solicitam dados de confirmação e muito menos senhas. Estas são pessoais e intransferíveis;
- Ao comprar pela internet, jamais passe dados pessoais ou financeiros por e-mail. De novo, empresas confiáveis solicitam essas informações no próprio site, informando claramente os aspectos de segurança e condições comerciais.
Pesquisa da e-bit mostrou que a participação dos internautas com renda inferior a R$ 1 mil subiu 6%, em 2001, para 8%, em 2006. Além disso, deverá aumentar 40% nos próximos cinco anos.
O uso da internet, tanto para fins corporativos como pessoais, poderá ultrapassar a capacidade de infra-estrutura em 2010 em todo o mundo, e principalmente na América do Norte, onde a demanda é maior.
A pesquisa, da empresa Nemertes Research, indicou também que o investimento para evitar que isso aconteça deve ser de US$ 42 bilhões a US$ 55 bilhões, somente nos Estados Unidos. No mundo todo, estima-se que devam ser investidos US$ 137 bilhões.
Convite da festa!
domingo, 2 de dezembro de 2007
Lista de presentes (amigo secreto)!!!
Igor
- Short de futebol
- Tornozeleira
- Perfume
- Dvd de filme original (lojas americanas tem ótimos)
- Jogo de futebol de playstation 2 (pirata)
- Dois ingressos para qualquer filme no Guararapes
- 1 vale motel no Lemon
- 1 calculadora bonita e moderna
Fichário bem legal da Hello Kitty
Cds: Títulos da MPB como Luiza Possi, Emílio Santiago, Pedro Mariano, Isabella Taviane, Adriana Calcanhoto entre outros de qualidade.
Livros:
- Secret
- Lei da atração
- Quando Nietzsche chorou
- O caçador de pipas
- Globalização
- Democracia e terrorismo
- Liderança Segundo Abraham Lincon
- Eu líder
- Plano de ataque
- Quem somos nós
- O poder da inteligência emocional
- Eu Monalisa
- Os conspiradores
- Assassinato na academia Brasileira de Letras
- Um estranho no espelho
- Um mestre na periferia do capitalismo
- 101 coisas a fazer antes de morrer
- Hora da verdade
- Jesus o maior Líder que já existiu
- Você é do tamanho dos seus sonhos.
Cybelle
- Perfume
- Baby dool ou camisola
- Sutian próprio pra amamentar
As opções de presentes... tô um pouco sem idéia e sem um pingo de criatividade, mas eu tô afim de tanto cd, que eu topo ganhar os cd's q eu tô afim, de forró, claro!!! =PEx: cd's de Aviões do Forro, Felipão e Forró Moral e etc...
Profª Mychelle
Ela disse que não tinha preferências quanto ao presente, pois o que vale pra ela é a participação.
Rafael Alves
- Camisas tamanho GG de rock das bandas The Doors ou Rhapsody
- Pen drive de 512 mb ou superior
- Jogo de RPG, guerra ou esportes pra computador (em algumas revistas do gênero são bem baratos)
- O livro Secret
- Cds de rock de: Ozzy Osbourne, Lacuna Coil, Rhapsody, The Doors, After Forever ou Epica.
- Fone de ouvido intra auricular
Alcione
- Maquiagem
- Roupa de dormir
- Maquiagem
- Maquiagem
- Maquiagem
- DVD do Los Hermanos (pode ser pirata)
- MTV 5 bandas de rock (pode ser pirata)
- Pitty - desconserto (pode ser pirata)
- O livro Dossiê K de Jorge Kajuru
- Camisa G de manga
- Calção com bolso (ex: calção de voley)
Elíude
- Agenda 2008 com espiral
- DVD ou CD original de Daniel
- Livros: Como motivar sua equipe
- O sabor da qualidade - uma história sobre como criar uma cultura de excelênca nas empresas
- Como se tornar mais organizado e produtivo.
Elaine
- CD original de Jorge Vercilo
- Estojo de maquiagem
- Blusa no tamanho P (bem linda!!!) que não seja transparente nas cores preta, verde ou branca
- Baby doll ou camisola preta ou branca
- Ursinho de pelúcia
- Agenda 2008
- Maquiagem
- Camisola
- Chocolate
- Blusinha no tamanho P
- Bichinho de pelúcia
- CD Evangélico Soraia Moraes (quero muito!!!!!)
- Agenda 2008
- Kit de maquiagem
- Bijoteria
- Agenda 2008
- Brinco pequeno (prata)
- Relógio branco
- Carteira de bichinho (sapo)
- Porta CD
- Prota retrato de bichinho (infantil)
- Pulseira de madeira ou colorida (acrílico)
- Porta retrato colorido (infantil)
- Bíblia
- Brinco indígena (grande)
- Agenda
- Qualquer item indígena
- Agenda
- CD´s (Nando Reis, Ana Carolina)...
- ... uma tuia de sorrisos.
- Perfume morango com champangue (vende nas lojas Renner por R$ 12,99)
- Blusinha decotada preta
- Hidratante vanila ou morango com champangue Viscaya ou Riner
- Calcinha
- Máscara para olhos (rimel)
- Perfume morango com champangue (vende nas lojas Renner por R$ 12,99)
Qualquer livro de "Augusto Cury"
Livros:
- A Peregrina
- Secret
- Em seus passos o que Jesus faria?
- O que as mulheres inteligentes devem saber
- O Conde de Monte Cristo
- Livro O Segredo
- CD de Zeca Pagodinho ou Belo (o novo)
- Bijuterias: brincos ou colares de preferência prateados
- Colar de aço
- Camisa (tema Rap) tamanho G
- Livro a Arte da Guerra ou O Monge e o Executivo
- Livro "Quem somos nós"
- Agenda espiral
- Bijuterias
- Ursinho de pelúcia (Cia do Dengo)
- Roupinha de dormir no tamanho P
- Uma blusinha preta no tamanho P
- Agenda 2008
- CD Revelação
- Toalha
- Porta Jóia
- Estojo de maquiagem
Joseilton (Júnior)
CDS:
- System of a Down (menos o Toxicity)
- Pitty - Desconcerto ou Admirável Chip Novo
- Outros do Gênero
Outras sugestões:
- DVD Entrevista com um vampiro
- Camisa (tamanho P) My Style Right!
- Sungas
- Livro Secret (só quero se for este!)
Adriana
- Albúm de fotografia
- DVD ou CD de Alcione
- Blusa preta no tamanho M
- Ou outra opção de livre escolha
- Kit maquiagem
- Perfume
- Conjuntinho roupa de malhar
- Cd Diante do Trono
- Agenda 2008 bem moderninha
Enfim a lista está completa. Até a festa!
Livros interessantes!
A Ditadura da beleza e a Revolução das Mulheres - Augusto Cury
Clique aqui para download: http://www.badongo.com/file/5398232
Você é Insubistituível - Augusto Cury
Clique aqui para download: http://www.badongo.com/file/5398408
Nunca Desista do seus Sonhos - Augusto Cury
Clique aqui para download: http://www.badongo.com/file/5398520
Pais Brilhantes, Professores Fascinantes - Augusto Cury
Clique aqui para download: http://www.badongo.com/file/5398590
Teoria Geral Administração - Idalberto Chiavenato
Clique aqui para download: http://www.badongo.com/file/5398767
sábado, 1 de dezembro de 2007
Matérias interessantes!
Blog, Fotolog e rede social? Cuidado para manter imagem positiva no trabalho.
O que fazer
Lado bom
Acessado em: http://www.administradores.com.br/noticias/blog_fotolog_e_rede_social_cuidado_para_manter_imagem_positiva_no_trabalho/13064/ em 01/12/2007.
Contaminadas pelo vírus da arrogância Imprimir E-mail.
Por Professor Marins
Por que marcas fortes, empresas dominantes que ficaram anos no topo de suas categorias perdem essa gloriosa posição de forma tão surpreendente? Por que pessoas famosas, envoltas em glória e fama, perdem a invejada posição? É claro que há muitas explicações. Mas, sem dúvida alguma, uma delas que nos salta aos olhos, é a arrogância.
Pense nisso. Sucesso!
Acessado em: http://www.administradores.com.br/artigos/contaminadas_pelo_virus_da_arrogancia_imprimir_email/20546/ em 01/12/2007.
A estrutura das decisões na empresa
Por Alfredo Passos
Para entender o processo de tomada de decisão
Acessado em: http://www.administradores.com.br/artigos/a_estrutura_das_decisoes_na_empresa/20524/ em 01/12/2007. (Esa quem vai gostar é Mychelle!).
Eu pensei que estava seguro em meu emprego
Por Professor Marins
Ouvi este desesperado desabafo de um funcionário dispensado após 18 anos de trabalho na mesma empresa. Algumas semanas depois, passada a comoção, ele me disse: “Na verdade eu me acomodei. Achei que estava seguro e que a empresa precisava mais de mim que eu dela. Rejeitei algumas propostas para mudar de cidade e ajudar o estabelecimento de uma nova filial. Protelei um curso de inglês que o meu gerente queria que eu fizesse. Tirei férias nos dias em que novos equipamentos foram instalados e perdi o treinamento sobre como operá-los. Sem ter me dado conta comecei a falar mal da minha empresa (quem observou isso foi a minha mulher) e a criticar as novas políticas de qualidade e produtividade. Dancei!”
Pense nisso. Sucesso!
Acessado em: http://www.administradores.com.br/artigos/eu_pensei_que_estava_seguro_em_meu_emprego/20523/ em 01/12/2007.
No próximo post vou tentar postar mais alguns livros. Até a próxima!